【摘 要】
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目的 开展优质护理服务,提高患者对护理工作的满意度.方法 通过培训学习、提高认识、提升素质、转变理念、规范管理、实施临床护理扁平化护理工作模式等措施,调查比较实施前
【机 构】
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山东省胸科医院护理部, 济南,250101
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目的 开展优质护理服务,提高患者对护理工作的满意度.方法 通过培训学习、提高认识、提升素质、转变理念、规范管理、实施临床护理扁平化护理工作模式等措施,调查比较实施前后患者对护理工作满意度及护理质量.结果 实施优质护理服务活动后,患者满意度与护理质量均有显著提升,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 开展优质护理服务,可以提高护理服务质量,有利于提高患者对护理工作的满意度.
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