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文章采用问卷调查和实地调查的研究方法,以五台山风景区游客拥挤感知影响因素为研究对象,进行调查分析,结果表明,影响游客拥挤感知的影响因素主要集中在三方面:个人因素,包括游客教育程度、游客客源地等;他人因素,包括其他游客不当行为和友善行为等;景区因素,包括景区线路指示标识、景区休息使用设施等。在此基础上提出了明确景区线路指示标识、完善景区休息使用设施以及提高游客自身旅游素质等对策和建议。