论文部分内容阅读
本文从管理理念和管理手段的角度出发,阐述了利益相关者系统管理、服务创新、服务过程管理与服务战略管理并重、柔性管理等服务管理新理念,以及服务管理信息化、服务外包、服务组织管理弹性化等服务管理新手段,以此探讨服务管理的发展趋势。
服务管理发展趋势之我见
【摘 要】
：
本文从管理理念和管理手段的角度出发,阐述了利益相关者系统管理、服务创新、服务过程管理与服务战略管理并重、柔性管理等服务管理新理念,以及服务管理信息化、服务外包、服
【机 构】
：
广东商学院管理学院
【出 处】
：
管理观察
【发表日期】
：
2008年12期
其他文献
传统观点认为,近代中国资本贫乏,成为阻碍中国早期现代化发展的障碍。晚清商办铁路公司的集资表明,近代中国不缺乏投资资金,而是缺乏一种将剩余集中起来转化为投资的机制。晚
论刑法分则条文语言使用的完善高一飞刑法分则条文语言表述问题，即如何科学使用立法用语的问题，不仅关系到司法机关正确理解立法原意，准确定罪量刑，也有利于广大公民学习、遵守法
结构性减税,最根本的就是营业税改增值税。从2012年1月1日起,上海市在交通运输业和部分现代服务业进行营业税改征增值税试点改革。现阶段,由于营业税的重复征收、破坏了增值
蛋白质是生物体的重要组成部分并参与细胞内几乎所有的生物学过程.随着越来越多物种基因组序列的测定,准确理解基因产物的功能并探索蛋白质功能多样性的原因,已经成为当前的
电子商务作为新经济的核心,更需要人们以务实的态度克服电子商务发展中的各种瓶颈。在未来的几年里网络经济将会有更大的发展,BtoB及BtoC的电子商务将会大大地改变我们的生活
我国智能手机制造商按照规模可分为三个梯队,每一梯队有不同的特点。本文将在整理智能手机制造业行业现状和现有智能手机分析渠道基础上,分析渠道发展趋势,针对不同梯队的国
21世纪的建筑草图、设计草图的产生、发展,完全是出于设计本身的需要。建筑和设计需要美术手段来表达设计师的意图,人们的鉴赏能力也需要美术训练来提高。绘画与设计历来不可
随着"80后"渐渐成为职场的中坚力量",90后"也开始步入职场。"90后"员工由于在职场中表现出与其它代际明显不同的职场特征,给企业带来了很多新的管理问题或困惑。如何引导"90