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目的：神经外科监护室主要收治的是一些突发情况所致的重型颅脑损伤，脑血管意外和脑部手术的患者，是封闭武病房相对隔离，实行无家属陪护制度，家属在心理上很容易产生焦虑、紧张，甚至手足无措等不良情绪，面对与患者的隔开，在一定程度上还会对医护人员产生不信任感。当家属需求与ICU管理制度冲突，得不到双方的理解时，易引发医疗纠纷。护士往往只注意对患者的护理，而忽略了与家属的沟通，这就导致了护士与家属的矛盾。所以，在整个监护实施过程中，护患沟通技巧充当了一个重要角色，它不仅充分体现了护理质量的好坏、影响病程的转归结果，还