【摘 要】
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10kv线路故障停运率同比下降29．5％，平均故障修复时长同比缩短42．8％，快速响应能力和服务管控能力稳步提升；投诉总量在2015年下降33．3％的基础上，2016年再降33．63％，客户投诉总量降幅、每百万
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10kv线路故障停运率同比下降29．5％，平均故障修复时长同比缩短42．8％，快速响应能力和服务管控能力稳步提升；投诉总量在2015年下降33．3％的基础上，2016年再降33．63％，客户投诉总量降幅、每百万客户投诉指标在国家电网公司系统各单位排名跃居第一位，客户满意率持续提升；供电可靠性进一步提高，有力促进增供扩销，创收上亿元，售电能量增速排名国家电网公司系统第二位。
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