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护理纠纷是指在护理活动中,患者与家属对医院护理工作不满而产生的纠纷。随着医疗卫生体制改革的不断深化以及人们自我保健意识的逐步提高,患者在就医过程中,对护理人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求,如果对护理活动中出现的一些问题不加以重视,极易使矛盾激化,从而导致护理纠纷的发生。