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20世纪90年代初，现代管理大师彼得，德鲁克提出，目前企业最根本的资源已不再是资本、自然资源或者劳动力，取而代之的将会是凝固在个体身上的知识cit_bfcit_af ref_bf（Drucker 1994 ref_num 180）ref_af。因此，人力资源管理成为企业赢得竞争优势的关键，如何有效管理和使用好人力资源已成为摆在企业管理人员面前的重要问题。组织公民行为是西方学者从人力资源角度提出的一种重要竞争优势。