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为提供更加便捷、高效的信息科技服务,商业银行逐步探索建立IT服务管理平台,集中受理用户的业务、技术咨询或服务请求,同时整合ITSM、配置管理、知识库等系统功能,实现IT服务管理流程的统一管理。本文介绍了IT服务管理平台建设目标、服务内容以及逻辑架构,为后续项目建设提供参考。
商业银行IT服务管理平台架构设计
【摘 要】
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为提供更加便捷、高效的信息科技服务,商业银行逐步探索建立IT服务管理平台,集中受理用户的业务、技术咨询或服务请求,同时整合ITSM、配置管理、知识库等系统功能,实现IT服务
【机 构】
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山东省农村信用社联合社
【出 处】
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电子世界
【发表日期】
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2018年22期
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