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分析了图书馆服务中读者抱怨产生的主要原因及其影响读者抱怨的因素,提出了读者抱怨的管理对策。
浅析图书馆读者抱怨及管理策略
【摘 要】
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分析了图书馆服务中读者抱怨产生的主要原因及其影响读者抱怨的因素,提出了读者抱怨的管理对策。
【机 构】
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建阳市图书馆
【出 处】
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农业图书情报学刊
【发表日期】
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2010年10期
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