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富安娜家居用品股份有限公司（以下简称富安娜）日前发布半年报显示，得益于电商业绩快速增长，公司2013年上半年营收同比增长8.2%。但是，在漂亮的业绩增长背后，富安娜却屡屡传出因“网上假货”发生纠纷，而其处理纠纷方式也被消费者质疑。业内人士表示，针对电商业务中经常发生的消费纠纷，富安娜急需建立完善的配套制度，否则其品牌形象将受影响。