【摘 要】
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门诊是医疗工作的第一线,是医院向社会展示医院技术水平和整体形象的窗口,直接对患者进行诊疗、体检、咨询、预防保健等.其环节多、病情杂、病势轻重不一,其服务的好坏、质量
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门诊是医疗工作的第一线,是医院向社会展示医院技术水平和整体形象的窗口,直接对患者进行诊疗、体检、咨询、预防保健等.其环节多、病情杂、病势轻重不一,其服务的好坏、质量的高低、环境的优劣等都会影响着医院的信誉和地位.我院作为一所三级甲等省属综合性教学医院,门急诊人数也逐年增加,至2009年,年门诊量已达130.07万人次,年住院量已达4.50万人次.因此加强门诊管理,提高工作效能,已成为医院管理工作中重要的一环,我院针对门诊工作的特点及存在的问题,结合自身实际情况,进行了有效改进,加强了管理,取得了良好的效果
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