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医患冲突的根源在于利益关系的失衡，利益协调是解决医患冲突的基本思路。发达国家的经验和我国的初步探索说明，医患利益协调是当前我国医务社会工作发展的时代议题。作为一项利他的助人服务活动，社会工作的专业价值观如平等、尊重、个别化，专业方法包括个案工作、小组工作、社区工作、社会行政等可以运用于医患利益协调的实践，扮演“第三方力量”的角色，但在具体介入路径上需重点解决制度性和专业性嵌入的问题。