【摘 要】
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自2005年开始,我们在接触商用车客户的过程中就发现“服务”一词越来越容易被提及,而尤其到2007年之后,“服务”几乎成为绝大多数商用车客户言之必谈的话题.rn“服务促进了商
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自2005年开始,我们在接触商用车客户的过程中就发现“服务”一词越来越容易被提及,而尤其到2007年之后,“服务”几乎成为绝大多数商用车客户言之必谈的话题.rn“服务促进了商用车的二次销售”,到今天这早已不是一个新鲜言论.但是,这一言论的背后——究竟什么是客户口中最为关心的服务,商用车行业的服务又有哪些特点,哪些行为能更好地促进商用车行业的发展进而促成市场共赢?
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