【摘 要】
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近些年来我国高星级酒店经营绩效下降,并随之出现了一些新难题,本文试图从决策管理及其影响因素角度来研究上述问题。本文通过对上海国际高星级酒店中高层管理人员进行了访谈
【机 构】
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上海财经大学国际工商管理学院,上海商学院旅游与酒店管理系,上海大智慧股份有限公司产品研发部,复旦大学产业经济系
【基金项目】
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上海地方院校“十二五”重点建设学科“工商管理”研究课题“连锁商业企业决策管理绩效影响因子分析”(批准号:NH 1-2-1-2)
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近些年来我国高星级酒店经营绩效下降,并随之出现了一些新难题,本文试图从决策管理及其影响因素角度来研究上述问题。本文通过对上海国际高星级酒店中高层管理人员进行了访谈和问卷调研,建立了决策管理运作效率影响因子模型来进行分析。结果表明,影响决策水平最重要的因素是团队行为整合度,而团队行为整合则受工作经验分享度、决策程序满意度、不同部门间协作度的影响。本研究的主要贡献在于提出了整合对于决策效率和整体运作效率的影响,强调了高管团队整合的重要性。
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