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保险理赔是保险基本职能的体现，是保险公司控制经营风险的重要手段，能够保障社会再生产的顺利进行，良好的理赔服务还能提高保险公司的信誉，但是目前我国保险理赔中存在着理赔速度慢，理赔过程中存在不诚信行为，保险理赔纠纷增多等问题。该文从保险公司、客户以及外部环境三个方面分析了造成我国保险理赔问题的原因，并结合实际从问题产生原因出发给出了一些对策建议。