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跨境电商客服人员与客户的沟通效果直接影响订单的转化率和客户的购物体验。"一带一路"国家战略为中国跨境电商带来了巨大的商机,也对跨境电商客服人员提出了更高的要求。优化跨境电商客服人才培养模式、提升客服人才综合素质、加强校企合作对推动跨境电商客服人才培养质量和跨境电商行业的蓬勃发展至关重要。
“一带一路”视域下高素质跨境电商客服人才培养研究
【摘 要】
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跨境电商客服人员与客户的沟通效果直接影响订单的转化率和客户的购物体验。"一带一路"国家战略为中国跨境电商带来了巨大的商机,也对跨境电商客服人员提出了更高的要求。优
【机 构】
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浙江金融职业学院国际商务系
【出 处】
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湖北函授大学学报
【发表日期】
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2018年05期
【基金项目】
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本文系2017年度浙江省高校访问工程师“校企合作项目”（项目编号：FG2017094）.
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