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期刊论文
在线顾客体验的因果模型研究
在线顾客体验的因果模型研究
来源 :时代经贸 | 被引量 : 0次 | 上传用户:linan9348
【摘 要】
:
近年来,虽然学者们对在线购物行为的理论研究给予了很大重视,但在线购买者和在线零售商的交互行为中,对于顾客体验的形成过程,却很少人关注。本文在综述前人有关在线顾客体验形成
【作 者】
:
史烽
邓新婷
【机 构】
:
桂林电子科技大学商学院
【出 处】
:
时代经贸
【发表日期】
:
2013年16期
【关键词】
:
在线
顾客体验
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近年来,虽然学者们对在线购物行为的理论研究给予了很大重视,但在线购买者和在线零售商的交互行为中,对于顾客体验的形成过程,却很少人关注。本文在综述前人有关在线顾客体验形成的前因与后果的基础上,构造新的理论模型,让在线零售商了解如何为消费者提供一个更好的顾客体验。
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