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职业倦怠一词最早出现于20世纪70年代,用以描述工作中的个体所体验到的一组负性症状,如长期的情感耗竭、身体疲劳、工作卷入降低,对待服务对象不人道的态度和降低的工作成就感等[1]。近年来,高消耗、高压力、突发事件多、晋升难等因素使得医务人员厌倦紧张疲惫等状态明显,表明医务人员正面临着职业倦怠的困扰[2]。