许伟利指出,IBM的服务管理能够帮助企业将IT部门的智能与业务相连,挖掘IT潜力。
　　
　　今年2月,IBM Tivoli一年一度的服务管理盛会——Pulse 2009在美国召开,会上IBM详细讲解了构建智慧地球的重要理念之一——动态架构。数周之后,IBM又在中国开展“IBM服务管理与你携手”全国巡展,帮助中国用户理解这一理念。IBM认为,动态架构包含服务管理、虚拟化、高效节能、资产管理、信息基础设施、业务弹性和安全性七个要素,而Tivoli产品线所专注的服务管理,则是实现动态架构的关键。一方面,服务管理为动态架构的设计、构建和管理提供了相关技术;另一方面,服务管理通过与其他几个要素相连,帮助企业通过虚拟化、能源管理降低成本,以及应对安全性、业务弹性和法规遵从性方面的挑战。因此业界有评论认为,动态架构的提出,意味着Tivoli在IBM战略部署中的重要性进一步提升。
　　
　　弥补IT与业务间的空白
　　
　　在5月19日的巡展上,IDC中国软件与服务研究部高级分析师刘飞结合中国当下状况,对IBM服务管理的价值做了评价。刘飞表示:“国内企业IT与业务的关系正在由辅助转向融合。然而技术上的创新、行业之间的激烈竞争以及复杂的法律遵从等问题,消耗了CIO大部分精力,导致CIO将工作重点放在IT运维上。而服務管理的目的,则是将劳动密集型的任务自动化,比如通过开发端到端的管理能力和实施云计算技术等方式,帮助企业实现IT与业务的融合,从而让CIO把工作重心放在业务创新上。”
　　
　　而在当前经济形式下,服务管理更具现实意义。IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利表示:“在金融危机的影响下,企业需要提高服务管理水平,更好地将IT部门的智能与业务相连,从而充分发挥IT部门的潜力,为企业创造价值。”
　　
　　虽然以服务管理为核心的动态架构很好地切入到了IT和业务之间的空白地带,但用户组织结构、IT环境及对此理念认知,都成为动态架构实现的障碍。对此许伟利表示,Tivoli会通过一些成功案例的推广,让某些用户加深对这个理念的了解。
　　
　　“用户的理念和成熟度肯定不同,我们会尽力配合好他们。” 许伟利说。
　　
　　管理和协调云
　　
　　2007年2月,IBM在无锡太湖新城科教产业园部署了云计算中心,对此IBM一直津津乐道。该中心正是IBM通过服务管理协调和管理云计算的一个典型案例。IBM通过提供多种服务管理产品,实现云计算环境的运转。
　　
　　当用户对云计算中心发出资源请求时,作为服务台,IBM Tivoli Service Request Manager将作出响应,而IBM Tivoli Provisioning Manager则通过工作流,自动帮助企业完成安装、配置和部署服务器、操作系统、中间件、应用程序、存储器和网络设备等所需的资源。在云计算运行过程中,用户可以通过Tivoli Monitoring对云计算架构进行监控,云计算管理员能够随时掌握云计算架构,并根据需要优化资源性能及可用性。Tivoli Performance Analyzer与IBM Tivoli Monitoring的配合使用,则增加了IBM Tivoli Monitoring的预测能力,帮助管理员了解云计算资源池中的资源消耗的趋势,尽早避免意外状况的发生。
　　
　　“当前中国政府花了很大力气,要建立二十几个重点外包城市。我们在和这些城市负责IT方面的领导交流中发现,他们很关心怎样能够让中国显示出比印度外包业更好的实力和环境,也就是说,一定要有一些比较特殊的吸引人的地方,才能让国际上的一些公司把项目放在中国。在IBM看来,如果这些重点外包城市能够在园区内把计算资源的架构用这种动态的方式管理起来,我想这是对很多国际公司的吸引点。”IBM大中华区Tivoli开发部总经理及IBM中国开发中心云计算总监谭瑞忠表示。