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重庆物业管理服务行业发展近20年,但是物业纠纷仍是制约物业管理发展的主要制约因素。作为消费者的业主究竟是如何看待物业管理服务行业的,对其服务的态度如何,主要问题在哪里?本调查通过组织学生对多家物业管理公司走访、问卷调查、文献收集等方式进行研究;从业主对物业管理知识的掌握、业主眼中物业管理服务的必要性、物业管理公司运作和服务进行初步的统计和分析;结合影响和制约物业管理发展的主要因素,探讨促进重庆市物业管理发展的措施。