【摘 要】
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目的探讨多元化沟通技巧在儿科门诊的应用效果。方法采用多元化的沟通方式做好患儿及其家长的护理沟通工作,应用医院发放的满意度调查表评价患者的满意度,评判指标包括病房环
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目的探讨多元化沟通技巧在儿科门诊的应用效果。方法采用多元化的沟通方式做好患儿及其家长的护理沟通工作,应用医院发放的满意度调查表评价患者的满意度,评判指标包括病房环境、仪表仪容、疾病相关知识、护理操作、健康教育,每项满分为10分,不满意为0分。结果观察组满意度为98.6%,对照组满意度为79.22%。结论多元化沟通技巧在儿科门诊实践中可显著提升患者满意度,值得应用推广。
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