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目的 实施规范化的床旁交接班程序,深化优质护理服务的内涵。方法 随机将住院患者分成对照组与实验组,对照组实施传统的交接班模式,实验组实施规范的交接班模式,即按流程与程序进行,首先参加交接班人员做好各项准备工作,按规定进入病房的顺序及床旁的站位,接着先尊称问候患者,行自我介绍及说明解释下一步实施的内容,然后进行查体与病情介绍,落实部分护理措施,最后护士长进行点评提问,交接者使用PDA巡视,两位患者之间进行速干手消毒。比较两组交接班模式的质量及患者的满意度。结果 实验组的交接班质量好于对照组,患者满意度高于对