【摘 要】
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目的:研究药师在药房药事管理工作中的作用.方法:选择2019年6月-2020年6月我院药师作为研究对象,其中2019年6月-2019年12月期间未实施相关管理工作,自2020年1月开始实施药房
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目的:研究药师在药房药事管理工作中的作用.方法:选择2019年6月-2020年6月我院药师作为研究对象,其中2019年6月-2019年12月期间未实施相关管理工作,自2020年1月开始实施药房药事管理工作,观察实施前后管理工作质量、服务满意度、不良事件、投诉率.结果:实施后管理工作质量、服务满意度高于实施前,实施后不良事件1.20％低于实施前8.40％,实施后投诉率1.60％低于实施前10.40％,差异有统计学意义,P<0.05.结论:药师在药房药师管理中,能够起到重要作用,有效提升管理工作质量,改善患者服务满意度,降低临床投诉率,整体工作效率较高,值得应用.
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