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摘 要：本文对如何培养一个良好的班集体作了说明，并提出了正确处理偶发事件的方法，要善于发现，要积极去发掘每个学生的优点，尤其是后进生身上的优点。要依靠和发扬学生思想品德中的积极因素，去克服或限制消极因素，因势利导地启发学生进行自我教育。
关键词：处理 保护 自尊心 公平 合理 克服 感召力
中图分类号：G62 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）11（c）-0070-01
班级是学校教育的最基层组织。为了把一个班的几十个学生培养好，需要建立一个坚强的集体。良好的班级集体是完成教学任务的保证，是学生进行自我教育的力量源泉，是个性得以充分发展的摇篮。
要建设一个良好的班集体，班主任起十分重要的作用。不仅要熟悉班级基本情况、正确选拔使用班干部、对学生进行日常行为规范训练外，更重要的是对偶发事件的正确处理。它将直接对班主任创建良好班集体产生关系，也最能显示班主任的管理艺术。
所谓的偶发事件是指导班级日常学习生活中預料之外的矛盾冲突，例如，打架、争吵、意外受伤、课堂纠纷等。班主任就必须具备恰当处理偶发事件的艺术手段。下面就我在当班主任的过程中处理偶发事件的几点体会提出来与大家共勉。
1 处理偶发事件的同时要善于保护学生的自尊心
自尊心即自我尊重，指既不向别人卑躬屈膝，也不允许别人歧视侮辱，它是一种健康良好的心理状态。它表现为一种需要，心理正常的人都有这种需要。中学生的外部自尊表现尤显明显，事件发生了，责任者是受批评的对象，其自尊心也处于受威胁状态。此时，班主任如果一味求严置其自尊心于不顾，肯定不会取得最佳效果。正确的做法是：
（1）耐心帮助责任者分析事情发生的原因，充分认识后果的危害。
（2）鼓励责任者鼓起承担责任的勇气，进行自检、反思。
（3）启发责任者自我教育，如果非需要当众批评和揭示不可，也要在措词上注意分寸，使学生感到“面子”还没失尽，教师的严中还有爱。
（4）要让责任者认识到每个人都有自尊，要想得到别人的尊重，首先要学会尊重别人，自尊的人是懂得尊重他人的，不尊重他人的人是不可能赢得他人的尊重。同时也要让责任者意识到他人同自己一样需要自尊。每个人都希望通过他人的尊重、欣赏、鼓励、期望来感受自尊，所以要关注他人的尊严，要从欣赏、鼓励、期望等角度来善待对方，更要让责任者认识到不要做有损他人的事情，尊重他人是我们需要，也是我们的快乐。更要让学生明白哪些事情应该做，哪些事情不应该做，鼓励学生要多做有益于班集的事情，有损于班集体的事情坚决不做。
2 处理偶发事件要公平，以事实为依据
一般来讲，中学生心目中的公平，意味着处理事情合情合理，不偏袒哪一方，不偏袒某个人，即参与者每一个人要承担他应该分担的责任，得到他应得的利益，做为班主任要做到公平，班主任首先要善于调查研究，决不能凭经验论断。一个优秀生和一个后进生打起来，绝不能不问原因地首先批评这个后进生。即使有一次处理不公平，也会被学生看作是“偏心眼”的老师。同时也要教育学生正确认识公平，要让学生认识到公平是相对的而不是绝对的，没有所谓的绝对公平存在，理解公平要善于将心比心、换位思考，对待公平我们更要有宽广的胸坏和理智的行为，做为班主任在处理偶发事件时也许由于对事件不够了解，在处理过程中会出现偏差，这对于学生来说可能就是不公平，所以要让学生认识到这种不公平处理是很正常的，班主任也不是圣人，也会出错，所以要教育学生正确面对不公平现象，积极消除不公平现象的危害，要从身边做起、要从小事做起，从现在做起，理智面对不公平现象。
3 处理偶发事件不凭借职业权势
意外的矛盾冲突，有时发生在教师与学生之间。如果是学生的错，教师本身要沉着冷静，显示出博天的胸怀和高尚的境界。不要为维护自身尊严而凭借职业权势去讽刺挖苦学生，甚至采取休罚学生或把学生赶出教室、课堂，这会对学生幼小的心灵带来终生难以抚平的创伤。如果是教师的责任，教师要勇于在学生面前解剖自己，要直面错误，并承担责任，要勇于开展批评与自我批评，从而显示出老师宽广的胸襟和博大的胸怀，真正起到为人师表的作用，从而使广大学生顿生敬意。
4 处理偶发事件要考虑个别学生的病态心理
事实生活中，常态心理和病态心理的界线并不特别明显。常态心理的人并不意味着一点心理问题也没有，而病态心理的人也不总是处于异常状态。班主任要在研究学生共同心理的基础上进行个案研究，及时发现并保护病态心理学生。做为班主任更重要的是要充当好学生的心理辅导员，要经常与学生交流沟通，掌握学生的心理状态和价值取向，并做好纪录，从而在遇到偶发事件时针对不同的对象进行不同处理，做到有的放矢，游刃有余，这样就不会出现手忙脚乱、处理不当的事情发生。
5 处理偶发事件要善于运用发扬积极因素，克服消极因素的原则
发掘积极因素，克服消极因素，是“两点论”在教育过程中的实际应用。处理偶发事件的过程中，要善于发现后进学生的闪光点，“人无完人，金无足赤”每个人都有自己的优点，也有自己的缺点，做为班主任要在平时的学习生活中需要善于观察，要善于发现，要积极去发掘每个学生的优点，尤其是后进生身上的优点。要依靠和发扬学生思想品德中的积极因素，去克服或限制消极因素，因势利导地启发学生进行自我教育。
6 处理偶发事件要及时把握建立教师威信和感召力的契机
事件处理得恰当、应时、艺术，不仅使学生受教育，也能提高教师的威信，增强感召力。这些反过来又成为转化学生的特殊而强大的教育力量。
综上所述，处理偶发事件不是一个简单的过程。它需要班主任做耐心细致的工作，每一件偶发事件的正确处理对形成良好班集体，完成教育任务有重要作用。但是处理偶发事件的这些原则和方法在实际操作过程中应灵活运用，忌列搬硬套，定能取得良好效果。
关键词：处理 保护 自尊心 公平 合理 克服 感召力
中图分类号：G62 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）11（c）-0070-01
班级是学校教育的最基层组织。为了把一个班的几十个学生培养好，需要建立一个坚强的集体。良好的班级集体是完成教学任务的保证，是学生进行自我教育的力量源泉，是个性得以充分发展的摇篮。
要建设一个良好的班集体，班主任起十分重要的作用。不仅要熟悉班级基本情况、正确选拔使用班干部、对学生进行日常行为规范训练外，更重要的是对偶发事件的正确处理。它将直接对班主任创建良好班集体产生关系，也最能显示班主任的管理艺术。
所谓的偶发事件是指导班级日常学习生活中預料之外的矛盾冲突，例如，打架、争吵、意外受伤、课堂纠纷等。班主任就必须具备恰当处理偶发事件的艺术手段。下面就我在当班主任的过程中处理偶发事件的几点体会提出来与大家共勉。
1 处理偶发事件的同时要善于保护学生的自尊心
自尊心即自我尊重，指既不向别人卑躬屈膝，也不允许别人歧视侮辱，它是一种健康良好的心理状态。它表现为一种需要，心理正常的人都有这种需要。中学生的外部自尊表现尤显明显，事件发生了，责任者是受批评的对象，其自尊心也处于受威胁状态。此时，班主任如果一味求严置其自尊心于不顾，肯定不会取得最佳效果。正确的做法是：
（1）耐心帮助责任者分析事情发生的原因，充分认识后果的危害。
（2）鼓励责任者鼓起承担责任的勇气，进行自检、反思。
（3）启发责任者自我教育，如果非需要当众批评和揭示不可，也要在措词上注意分寸，使学生感到“面子”还没失尽，教师的严中还有爱。
（4）要让责任者认识到每个人都有自尊，要想得到别人的尊重，首先要学会尊重别人，自尊的人是懂得尊重他人的，不尊重他人的人是不可能赢得他人的尊重。同时也要让责任者意识到他人同自己一样需要自尊。每个人都希望通过他人的尊重、欣赏、鼓励、期望来感受自尊，所以要关注他人的尊严，要从欣赏、鼓励、期望等角度来善待对方，更要让责任者认识到不要做有损他人的事情，尊重他人是我们需要，也是我们的快乐。更要让学生明白哪些事情应该做，哪些事情不应该做，鼓励学生要多做有益于班集的事情，有损于班集体的事情坚决不做。
2 处理偶发事件要公平，以事实为依据
一般来讲，中学生心目中的公平，意味着处理事情合情合理，不偏袒哪一方，不偏袒某个人，即参与者每一个人要承担他应该分担的责任，得到他应得的利益，做为班主任要做到公平，班主任首先要善于调查研究，决不能凭经验论断。一个优秀生和一个后进生打起来，绝不能不问原因地首先批评这个后进生。即使有一次处理不公平，也会被学生看作是“偏心眼”的老师。同时也要教育学生正确认识公平，要让学生认识到公平是相对的而不是绝对的，没有所谓的绝对公平存在，理解公平要善于将心比心、换位思考，对待公平我们更要有宽广的胸坏和理智的行为，做为班主任在处理偶发事件时也许由于对事件不够了解，在处理过程中会出现偏差，这对于学生来说可能就是不公平，所以要让学生认识到这种不公平处理是很正常的，班主任也不是圣人，也会出错，所以要教育学生正确面对不公平现象，积极消除不公平现象的危害，要从身边做起、要从小事做起，从现在做起，理智面对不公平现象。
3 处理偶发事件不凭借职业权势
意外的矛盾冲突，有时发生在教师与学生之间。如果是学生的错，教师本身要沉着冷静，显示出博天的胸怀和高尚的境界。不要为维护自身尊严而凭借职业权势去讽刺挖苦学生，甚至采取休罚学生或把学生赶出教室、课堂，这会对学生幼小的心灵带来终生难以抚平的创伤。如果是教师的责任，教师要勇于在学生面前解剖自己，要直面错误，并承担责任，要勇于开展批评与自我批评，从而显示出老师宽广的胸襟和博大的胸怀，真正起到为人师表的作用，从而使广大学生顿生敬意。
4 处理偶发事件要考虑个别学生的病态心理
事实生活中，常态心理和病态心理的界线并不特别明显。常态心理的人并不意味着一点心理问题也没有，而病态心理的人也不总是处于异常状态。班主任要在研究学生共同心理的基础上进行个案研究，及时发现并保护病态心理学生。做为班主任更重要的是要充当好学生的心理辅导员，要经常与学生交流沟通，掌握学生的心理状态和价值取向，并做好纪录，从而在遇到偶发事件时针对不同的对象进行不同处理，做到有的放矢，游刃有余，这样就不会出现手忙脚乱、处理不当的事情发生。
5 处理偶发事件要善于运用发扬积极因素，克服消极因素的原则
发掘积极因素，克服消极因素，是“两点论”在教育过程中的实际应用。处理偶发事件的过程中，要善于发现后进学生的闪光点，“人无完人，金无足赤”每个人都有自己的优点，也有自己的缺点，做为班主任要在平时的学习生活中需要善于观察，要善于发现，要积极去发掘每个学生的优点，尤其是后进生身上的优点。要依靠和发扬学生思想品德中的积极因素，去克服或限制消极因素，因势利导地启发学生进行自我教育。
6 处理偶发事件要及时把握建立教师威信和感召力的契机
事件处理得恰当、应时、艺术，不仅使学生受教育，也能提高教师的威信，增强感召力。这些反过来又成为转化学生的特殊而强大的教育力量。
综上所述，处理偶发事件不是一个简单的过程。它需要班主任做耐心细致的工作，每一件偶发事件的正确处理对形成良好班集体，完成教育任务有重要作用。但是处理偶发事件的这些原则和方法在实际操作过程中应灵活运用，忌列搬硬套，定能取得良好效果。