【摘 要】
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目的：建立公立医院绩效考核指标体系，促进公立医院专业化、现代化管理，改善医疗服务。方法：采用文献研究、问卷调查、专家咨询等方法对浙江省公立三甲医院进行研究，通过层次分析法
【机 构】
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温州医科大学附属第一医院组织人事处
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目的：建立公立医院绩效考核指标体系，促进公立医院专业化、现代化管理，改善医疗服务。方法：采用文献研究、问卷调查、专家咨询等方法对浙江省公立三甲医院进行研究，通过层次分析法建立公立三甲医院绩效考核指标体系。结果：指标体系包括社会评价、患者评价、医院主体评价、发展潜力评价4个一级指标，新闻／网络报道、百姓口碑、社会责任、患者认可度、医药费用、缺陷服务、质量控制指标评价、效率指标评价、效益指标、人力资源结构、学科发展11个二级指标，负面报道、正面口碑、传染病预防与监控、患者满意度、每次门诊挂号费、患者投诉率、三
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