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每个行业都有自己的一套经营技巧。而在形形色色的手段中，服务成了最大的经营准绳。同样如此，对于现代媒介产业，不可避免地需要将服务提升到首位。据有关资料介绍，在西方新闻界，服务性报道方兴未艾，也受到高度重视。1917年普利策新闻奖刚创设时，只有两项奖励，即为“公众服务成绩优异奖”和“新闻奖”，后来增至14项，“优异公众服务奖”仍居首位，可见对服务性报道的重视。