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实时咨询在虚拟咨询服务中的局限
实时咨询在虚拟咨询服务中的局限
来源 :图书馆界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:batjbf
【摘 要】
:
实时咨询在图书馆界备受推崇,但本文通过分析指出:实时咨询人力成本高昂,图书馆难以承受;开放时间短是实时咨询的致命伤;实时咨询强调即时性,无法解决深层次问题。图书馆的咨询实践
【作 者】
:
吴礼志
【机 构】
:
华中师范大学图书馆
【出 处】
:
图书馆界
【发表日期】
:
2008年2期
【关键词】
:
实时咨询
虚拟咨询
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实时咨询在图书馆界备受推崇,但本文通过分析指出:实时咨询人力成本高昂,图书馆难以承受;开放时间短是实时咨询的致命伤;实时咨询强调即时性,无法解决深层次问题。图书馆的咨询实践显示,使用实时咨询服务的用户数量很少,实时咨询不是虚拟咨询服务的必然趋势。
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