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汽车4S店依赖进销巨额价差获得盈利的时代逐渐消逝，做好销售的同时，借助网络渠道促进汽车4S店售后服务品质提升、规模效益增长和客户群体的稳定是其可持续发展的主要途径。本文通过引入SoLoMo概念与LBS技术完善传统的O2O模式，进而扩大4S店的服务推广以及针对特定登陆位置为客户有效提供差异化服务。从保证售后服务质量为出发点，在O2O平台上建立维修返修处理应用流程，以全新理念、全新方法来提高汽车售后质量，满足客户需求。