论文部分内容阅读
国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿告诉记者,新消法实施后,网络购物的投诉置增大,主要集中在对商家投放虚假广告、买到＂三无＂产品等方面。另外,12315关于新消法的咨询量增多。杨红灿介绍，新消法实施后，一些消费者和经营者期待对适用新消法的具体规定作出相关解读。比如：哪些是属于无理山退货范畴的“鲜活商品”，什么是瑕疵，如何界定“耐用商品”的概念。还有电商反映接收的退货很多不能达到二次销售的标准等。