社会经济的不断发展促使得我国跨境电子商务的交易规模在不断扩大，并且交易的数额在增加。各种不同交易平台的出现促使产品销售境外的数量在增加，针对这种情况，各个国家都制定了相应的政策，对于跨境电商物流的发展具有重要的指导作用。跨境电商物流发展的过程中存在的问题依然很多，需要相关单位加强对跨境电商物流发展的重视，为跨境电商的持续发展提供技术支持。我国经济的组成比较复杂，其中跨境电商就是经济支柱的重要组成部分之一，跨境电商对于我国国际贸易的发展意义重大，在很大程度上影响着我国外贸交易的发展。跨境电商的发展需要依托完善的电子商务平台，并且对于电子商务交易平台的要求比较高。然而，跨境电子商务的物流复杂程度比较高，交易的过程中需要面临的问题更多，这就需要相关人员制定科学合理的跨境电商物流的具体方案，并结合实际情况对跨境电商中存在的问题进行改进，切实提高跨境电商物流的服务水平。

跨境电商物流的特点

　　小批量包裹较多
　　随着网路技术的不断发展，我国跨境电商物流呈现出小批量包裹较多的现象，很多个体或者组织购买物品时出现了更多小批量的包裹。除了个人意外，企业也会购买小批量的物品，增加了小批量包裹的数量。
　　物流运输跨度大，分布广
　　近年来我国网路技术的完善程度比较高，并且网路购物逐渐形成一种模式。很多企业发展的过程中开始不断挖掘新用户，采取相应的方式吸引更多新用户，从而增加企业自身的收入。基于此，很多企业开始将目光投入海外市场中。海外消费者开始熟悉中国制造，并开始大量购买中国中的商品。因此，可以看出我国跨境電商物流运输的跨度比较大，并且跨境电商物流的分布范围比较广泛，电商发展的规模要想扩大，必须依靠物流行业的支持，提高电商发展的全球化水平。

跨境电商物流的发展困境

　　物流时间长、成本高
　　在跨境电商物流发展的过程中，其物流时间长、成本高是当前存在的主要问题。跨境物流涉及国内外不同地区的贸易，物流以及配送都需要历经比较长的线路。同时，我国国内的大部分物流比较复杂，加上贸易进行的过程中需要海关的检验以及各种商检，增加了物流周转的时间。针对同一种商品，各个国家鉴定以及检验的标准存在一定的差别，这也会在一定程度上增加物流交易的时间，不利于跨境电商的发展。有些跨境物流公司为了提高自己的经济收益，往往采用集中发货的方式，导致消费者的收货时间无法保障。此外，商品配送的时间比较长，如果出现退货或者换货的情况也会增加商品运输的时间，并且跨境电商物流的发展也会受到很大的影响。因此，跨境电商物流的运输时效低、成本高，在极大程度上打击了消费者对跨境电商的热情。
　　难以实现退换货物流服务
　　电子商务发展的过程中期虚拟性比较高，消费者购买商品时如果发现商品与描述存在很大的差别时需要进行退换货。但是，由于跨境电商物流的复杂程度比较高，导致退换货的时间比较长，并且很多商品在退换货的过程中出现不同程度的损坏，从而降低了退换货物流的服务水平。同时，很多西方发达国家在电商发展的过程中开始运用无理由退换货的服务，导致跨境电商的退换货现象比较多。目前，跨境电商物流退换货的制度还不够完善，并且流程比较复杂，不利于跨境电商物流的持续发展。
　　物流信息无法实现共享
　　跨境电商物流交易的过程中对于物流信息的跟踪力度不足，导致物流的满意程度直线下降。随着国内外物流信息化水平的提高，国内外物流信息化水平之间存在一定的差异，导致跨境物流中存在很多问题。目前，我国商品物流信息的跟踪呈现出透明化，但是国外很多国家还不能实现物流信息跟踪的透明化，严重影响消费者对于跨境电商物流的满意程度。此外，国内外物流信息资源之间的差异比较大，导致信息的整合力度不足，难以实现信息的及时共享。

改善我国跨境电商物流不足的对策建议

　　构建并使用跨境物流海外仓
　　结合目前我国跨境电商物流发展的主要形式，可以构建并使用跨境物流外仓。海外仓主要是根据跨境电商交易的实际情况在最终的交易目标地区建立海外商品存储机底，商品的卖家可以海外仓中存储自己的商品，消费者通过电商平台购买海外商品后能够在充足时间内完成商品的交易。例如，天猫国际商城。消费者通过天猫购物平台可以了解各个不同国家商品的信息，并根据自己的情况购买商品，消费者可以选择离自己最近的海外仓，根据实际情况订购商品。海外仓的构建可以在很大程度上缩短商品运输的时间，并且能够保证卖家与卖家的沟通更及时，提高了电商物流服务的整体水平。总的来说，海外仓的构建具有很多的优势：
　　第一、降低了运输的费用。将商品储存在海外仓中，消费者不需要支付高额的运输费用，并且运输的路径变短，能够在很大程度上减少运输的费用。据现阶段跨境电商发展的情况分析，海外仓的构建可以节约大约60%的运输成本。第二、提高跨境电商物流服务的总体水平。海外仓的模式可以保证跨境电商中卖家与买家的沟通更及时，从商品的存储到商品的配送形成“一条龙”的服务方式，有效缩短物流交易时间的同时，还能够保证所有的订单被及时处理，提高了问题解决的效率。第三、海外仓的构建能够实现本地运营，打破了商品交易被垄断的现象。海外仓的模式能够提高商品退换货的效率，同时减少了卖家与买家的经济损失。
　　紧跟国家发展步伐，扩展新的物流通道
　　随着我国经济的不断发展，跨境电商物流的发展水平也在提高，必须不断扩展新的物流通道，从而实现跨境电商物流水平的提升。针对当前跨境电商物流发展速度的加快，我国开始重视二线城市铁路以及其他交通设施的建设，不断提高电商物流服务质量，保证电商物流的发展更能够满足市场发展的需求。相关部门必须不断创新与优化跨境电商物流的模式，提高跨境电商物流发展的总体水平。
　　强化政策的创新力度
　　在跨境电商物流发展的过程中必须针对当前市场的复杂情况强化政策创新，现阶段市场中商品的种类越来越多，并且很多生鲜商品具有一定的保质期，在运输的过程中合理缩短运输时间，能保证商品的质量不受影响。政府相关部门必须提高对跨境电商物流的重视，结合实际情况对电商的运输模式进行改进与优化，真正解决跨境电商中存在的问题。例如，上海市对于清关环节进行了合理优化，有效提高了物流运输的效率以及质量，提高了安检的整体效率。 　　建设海外仓，实现退换货
　　过去我国跨境电商的物流没有构建完善的退换货渠道，从而增加了电商退换货的成本，基于此，可以通过构建海外仓的方式，提高退换货的效率，降低跨境电商退换货的成本。同时，海外仓的合理设置还可以减少商品由于二次运输造成的损坏，提高跨境电商物流的整体效率。
　　加强跨境电商物流平台的建设
　　我国跨境电商物流体系未来的改革方向是集标准、专业、信息为一体的物流体系。将信息技术以及计算机技术等融入跨境电商物流交易平台的建设中，能不断提高电商发展的水平，有效提高跨境物流配送的效率，实现物流服務水平的提升。跨境电商物流信息平台的建设可以提高物流信息交流的效率。跨境物流公司可以对物流信息进行调整，保证商品以最快的速度运送到消费者手中，提高消费者对于跨境电商物流的满意程度。
　　培养适应跨境电商物流发展的技能型人才
　　跨境电商物流发展的过程中必须要有专业的技术型人才，因此，必须加大对人力资源应用的重视。高职院校应该设置跨境电商物流的专业课程，并且培养跨境物流人才，加强对学生专业素质的培养，根据学生学习的实际情况与跨境企业进行合作，帮助学生更好地运用多种不同的跨境电商理论知识；改革教学方法和教学模式，完善相关课程设置，以便学生在学习的过程中掌握跨境物流的操作知识，对多种不同的运输方式进行剖析，根据跨境电商交易的实际情况选择最优的运输方式。

结 语

　　总而言之，随着时代的不断发展，跨境电商物流在我国市场中占据的份额在增加，政府相关部门必须提高对跨境电商物流的认识。全面分析跨境电商物流中存在的问题，并制定合理的问题解决制度，不断提高跨境商品物流的总体服务水平。同时，我国可以打造自主品牌，推动我国对外贸易的不断发展。
　　（山东劳动职业技术学院长清校区）
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