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目的引进企业5S管理法（整理、整顿、清扫、清洁、素养），提高五官科门诊管理质量，推进护理管理科学化、规范化。方法引进5S管理理念法前和半年后，分别对五官科门诊各科室护理人员素质、物品放置标准化率、物品取放流程率、器械、设备维修率进行评价，并比较差异。结果诊室物品放置标准化率由推行前的76．62％上升到94．62％；物品取放流程效率由推行前的77．84％上升到93．35％；器械、设备维修率由推行前38．97％下降到19．98％（P〈0．05）；护理人员素养也明显提高。结论5S管理理念的运用，能有效促进了五官