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为在迅速发展的IP网络上提供各种基于IP的差异性业务，业务提供商必须为客户提供业务等级协议(SIA)以对客户做出服务质量(QoS)的保证。业务等级规范(SLS)是SLA的技术部分，它从技术层面上描述了双方对业务及其QoS要求所达成的协定。为使SIA双方的协商以及QoS的验证能有效进行，必须建立一个能满足不同业务特性的SLS信息模型。文章首先对SLA、SLS以及相关概念进行了阐述，然后提出了一种有效的通用的SLS信息模型并对该模型的组织机制进行了研究。