【摘 要】
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目的:探讨基层妇幼保健院通过患者满意度调查分析对优质护理服务的影响作用.方法:采用自行设计的患者满意度调查表,运用科学的调查方法,每月公正客观的对医院门诊和住院患者
【机 构】
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成都市青羊区妇幼保健院 610000
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目的:探讨基层妇幼保健院通过患者满意度调查分析对优质护理服务的影响作用.方法:采用自行设计的患者满意度调查表,运用科学的调查方法,每月公正客观的对医院门诊和住院患者及家属抽取各10名进行问卷调查.总结2014年患者满意度收集的意见和建议,针对不足制定改进措施.与2015年满意度进行对比.结果:2015年满意度比2014年明显提高,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:基层妇幼保健院通过开展患者满意度调查分析,有针对性地改进问题,采取有效措施,有利于提高优质护理服务.
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