【摘 要】
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近年来,我国航空事业发展较快,同时,随着信息化飞速发展,以及旅客服务意识不断加强,旅客对航空服务信息数量和质量日趋加大。大部分航空公司日益重视旅客服务信息需求,完善硬
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近年来,我国航空事业发展较快,同时,随着信息化飞速发展,以及旅客服务意识不断加强,旅客对航空服务信息数量和质量日趋加大。大部分航空公司日益重视旅客服务信息需求,完善硬件和软件设施,满足航空旅客的服务性信息需求,提高了服务性信息传播的广度和深度,取得了一定的成效。但在提高服务旅客信息传播过程中,也暴露出信息传播载体不广、服务质量不高等问题。本文从航空公司服务旅客信息传播基本现状、信息传播存在问题、提高航空公司服务信息传播质量建议等方面进行探讨,以助航空公司提高服务旅客信息传播,提高服务航空服务水平和质量。
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