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<正>在迅速发展的知识经济与网络信息时代,管理已经成为当今医院的核心竞争力。而护理管理品质不但决定着医院的护理质量,而且影响着医疗质量,影响到医院的整体服务水平[1]。医院对病人的服务是由医、技、护人员共同完成的,护士长承担着将每位病人的护理工作分派给合适的护士,并及时反馈、支持、协调各种工作关系,使医疗措施能得到及时规范