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摘要：企业因为销售商品，材料和提供劳务，向购货方收取款项的情况称作应收账款，这是非常重要的资产，其与企业的可用资源，损益以及现金流量都有着很大的关系，所以应收账款的安全与否非常重要。
关键词：企业；应收账款管理
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）09-0-01
企业销售产品一般采用的方法主要有现销和赊销，其中赊销跟其他的结算方式比较，优势较大，因为其能够强化企业的竞争力，扩大企业的销售，节约存活资金等。但是赊销相对现销来说必然导致企业持有大量的应收账款，且存在由于应计现金流入量和实际现金流入量在时间上不一致，导致发生相应的机会成本、坏账成本以及对其进行管理的成本，从而影响企业财务状况和正常的生产经营活动。因此，如何加强对企业应收账款的管理，已成为企业管理的重要课题。
一、我国企业应收账款的现状
（一）应收账款净额居高不下，企业管理力度较弱，企业管理层不够重视。据国家统计局的统计结果显示，截止到2010年12月末，企业应收账款净额1.72万亿元，比上年同期增加3.5%。另外，一些企业管理者不愿将长期无法收回的应收账款列入坏账，怕影响自己的业绩。这些原因影响了企业的发展，表明中国市场仍不成熟而且有关机制有待完善。
（二）和发达国家相比还有很大的差距，我国企业平均的坏账率是百分之25到百分之十，平均账款的拖欠期也大约是三个月。但是在发达国家，平均坏账率才0.25%-0.5%，账款拖欠期平均是7天，相差10多倍。再有，美国企业的赊销比例高达90%以上，而我国只有20%，如此大的差距，要想竞争，尤其是要在国际市场上参与竞争是很艰难的。
二、加强应收账款管理目标
由于应收账款的存在，影响企业资金周转、延长企业经营周期，甚至资金流断裂，倒至企业无法经营下去。为了避免造成上述状况，必须加强应收账款的管理和控制，制定科学合理且适合本企业的应收账款信用政策，缩知应收账款收账时间和坏账损失，使资金及时回笼，保证生产经营活动持续进行。
三、企业应收账款居高不下的原因
（一）企业及产品缺乏竞争力或是盲目生产
我国的一些在规模、技术、成本等方面不具备优势的企业，虽然市场占有份额很小，与其它企业的抗衡能力很弱，但为了生存，不得不生产，这样就造成产品积压。另一些在国内有竞争力的大企业，为了抢占市场，扩大生产规模，盲目上项目，这样也造成部分产品的积压。为了解决产品积压问题，企业在销售过程中又不得不作出了相应的让步，如降低产品价格、延长回款期等一系列政策，从而导致产品的应收账款在量上和时间上都有所增加。随着企业应收账款增多、回收不顺畅、资金短缺等等问题就接踵而来，削弱企业的竞争力，进而影响企业的发展壮大。
（二）忽视信用管理，缺乏风险防范意识
在我国长达几十年的计划经济体制下，已经习惯国家的统一调配，无信用可谈。目前我国正处在市场经济初级阶段，社会信用体系尚未建立，法制基础也比较薄弱，有些企业不重视信用。正是因为企业的忽视，才形成了应收账款不能及时收回的风险。缺乏风险意识，对客户的经营状况、客户信用等方面缺少基本的调查了解，盲目赊销，最终形成逾期应收账款，甚至产生坏账。还有些企业，对交易过程中形成的书面凭据缺少法律依据，导致在应收账款不能回收而诉诸法律时，因证据不足而得不到法律的保护。
（三）内部控制存在缺陷
内部控制制度不完善、不健全，责任划分不清，相关部门之间相互扯皮，推卸责任，导致应收账款缺少及时有效的跟进管理。
1.基础工作不健全。合同相关条款约定不明确，相应原始票据不合格，一但涉及法律无法提供有效证据。合同之所以成为控制经营风险的手段之一，就在于它依照合同法以文字的形式明确规定买卖双方的权利义务关系，并受到法律的保护。正因为如此，对合同的管理就应该更加慎重、更加完善，但是，往往在每笔逾期应收账款的后面就缺少了完善有效的合同协议。
2.考核制度不合理，约束机制不健全。目前大部分企业都实行销售人员工资总额与销售额挂钩的做法，在业绩考核中，企业只注重销售额；销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，采取赊销手段强销商品，使应收账款大幅度上升。对于这部分应收账款，企业既未要求经销人员全权负责追款，又未明确规定监督账款回收的部门，从而造成高销售额、低经济效益的局面。实际上，这是一种缺乏有效的激励机制约束的表现。企业如果没有建立一套有效的应收账款回款激励机制，则必然会影响业务人员催款积极性，从而给及时回款带来困难，影响应收账款有效、及时回收。
3.内部会计控制不严。《企业财务准则》中明确规定：各种应收账款应当及时清算、催收，定期与对方对账。建立完善的对账手续及考核措施。经确定无法收回的应收账款，已提坏账准备金的，应当冲减坏账准备金；未提坏账准备金的，应当作为坏账损失，计入当期损益。在实际工作当中，主要体现在以下几个方面：（a）对发生的应收账款不及时清算，形成账外债权。（b）应收账款催收工作不力。相关人员态度消极。（c）长期不对账。由于长期不对账，双方账目差额很难查找，甚至错过追讨期而造成损失。（d）不按规定确定坏账损失。某些企业为满足一时间的业绩，将应收账款长期挂在账上，不愿将无望收回的应收账款作为坏账损失，这种现象在上市公司的报表上表现得尤为突出。
四、如何加强应收账款管理
下面结合我公司对应收账款的管理，谈一下如何才能有效规避应收账款中存在的问题。
（一）提高产品竞争力
在当前市场经济环境下，企业首先必须加强市场调研，加强企业的经营管理，发挥自身优势，生产适销对路、科学技术含量高的产品，一改往日在销售中的被动地位，变被动为主动，提高企业自身地位后，可以有目的地选择客户，提高议价等能力，以减少资金在应收账款上的占用，从而提高企业的经济效益。
（二）做好资信调查，制定适用的信用政策。
1.设置资信管理部门并对客户信用进行评价，建立完善的赊销审批制度及对客户信用评估制度
我公司设置了风险管理部和企业管理部，风险管理部是对客户的信用进行评估、确认，测评其风险的高低；企业管理部是对客户在合作过程中进行考核。我们把客户按A（好）、B（中）、C（差）、D（预警）分四类进行信用管理，并针对不同客户信用级别和合作期间表现给定不同的信用额度。
2.建立完善、合理的信用政策体系，避免应收账款延期收回和坏账的发生
对客户各项信用进行调查，包括客户的信用标准、信用条件、回款政策、信用额度及经营状况等进行调查。建立应收账款占用的跟踪及反馈制度。对每一客户所占用的应收账款进行额度及账期分析，设立资金占用台账，及时反馈给相关部门和人员，以提醒相关人员采取积极有效措施防止应收账款回款拖延和坏账的发生。
（三）强化内部控制制度管理
1.建立赊销申报制度。我公司针对客户的赊销业务建立了审批流程，此业务由销售部门申请提出，经相关领导和部门审批后方可执行。从而避免了由于销售部门或业务员为本部门的利益盲目赊销。
2.完善合同及其他书面约定，寻求法律依据和保护。为了明确双方的权利和义务，规范双方的行为，赊销企业和客户之间应该订立相关的书面条约，对接收订货、交货签收、款项结算、财务对账等一系列环节做出具体的规定，为应收账款及时收回提供有利保证。
3.建立应收账款清收责任制及做好应收账款日常管理工作，加强催收力度。企业要针对应收账款管理中经常出现的状况，以制度的形式将债权责任明确下来，以规范有关人员的行为。把应收账款的清收与责任人的经济利益相挂钩，调动业务员的积极性，明确风险意识，加强货款的回收。
总之，只有建立完善的内部管理体系和有效的风险防范措施，确定合理适用的信用及回款政策，才能提高应收账款收回率，企业免遭损失，保证企业正常的生产经营活动，进而发展壮大。
关键词：企业；应收账款管理
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）09-0-01
企业销售产品一般采用的方法主要有现销和赊销，其中赊销跟其他的结算方式比较，优势较大，因为其能够强化企业的竞争力，扩大企业的销售，节约存活资金等。但是赊销相对现销来说必然导致企业持有大量的应收账款，且存在由于应计现金流入量和实际现金流入量在时间上不一致，导致发生相应的机会成本、坏账成本以及对其进行管理的成本，从而影响企业财务状况和正常的生产经营活动。因此，如何加强对企业应收账款的管理，已成为企业管理的重要课题。
一、我国企业应收账款的现状
（一）应收账款净额居高不下，企业管理力度较弱，企业管理层不够重视。据国家统计局的统计结果显示，截止到2010年12月末，企业应收账款净额1.72万亿元，比上年同期增加3.5%。另外，一些企业管理者不愿将长期无法收回的应收账款列入坏账，怕影响自己的业绩。这些原因影响了企业的发展，表明中国市场仍不成熟而且有关机制有待完善。
（二）和发达国家相比还有很大的差距，我国企业平均的坏账率是百分之25到百分之十，平均账款的拖欠期也大约是三个月。但是在发达国家，平均坏账率才0.25%-0.5%，账款拖欠期平均是7天，相差10多倍。再有，美国企业的赊销比例高达90%以上，而我国只有20%，如此大的差距，要想竞争，尤其是要在国际市场上参与竞争是很艰难的。
二、加强应收账款管理目标
由于应收账款的存在，影响企业资金周转、延长企业经营周期，甚至资金流断裂，倒至企业无法经营下去。为了避免造成上述状况，必须加强应收账款的管理和控制，制定科学合理且适合本企业的应收账款信用政策，缩知应收账款收账时间和坏账损失，使资金及时回笼，保证生产经营活动持续进行。
三、企业应收账款居高不下的原因
（一）企业及产品缺乏竞争力或是盲目生产
我国的一些在规模、技术、成本等方面不具备优势的企业，虽然市场占有份额很小，与其它企业的抗衡能力很弱，但为了生存，不得不生产，这样就造成产品积压。另一些在国内有竞争力的大企业，为了抢占市场，扩大生产规模，盲目上项目，这样也造成部分产品的积压。为了解决产品积压问题，企业在销售过程中又不得不作出了相应的让步，如降低产品价格、延长回款期等一系列政策，从而导致产品的应收账款在量上和时间上都有所增加。随着企业应收账款增多、回收不顺畅、资金短缺等等问题就接踵而来，削弱企业的竞争力，进而影响企业的发展壮大。
（二）忽视信用管理，缺乏风险防范意识
在我国长达几十年的计划经济体制下，已经习惯国家的统一调配，无信用可谈。目前我国正处在市场经济初级阶段，社会信用体系尚未建立，法制基础也比较薄弱，有些企业不重视信用。正是因为企业的忽视，才形成了应收账款不能及时收回的风险。缺乏风险意识，对客户的经营状况、客户信用等方面缺少基本的调查了解，盲目赊销，最终形成逾期应收账款，甚至产生坏账。还有些企业，对交易过程中形成的书面凭据缺少法律依据，导致在应收账款不能回收而诉诸法律时，因证据不足而得不到法律的保护。
（三）内部控制存在缺陷
内部控制制度不完善、不健全，责任划分不清，相关部门之间相互扯皮，推卸责任，导致应收账款缺少及时有效的跟进管理。
1.基础工作不健全。合同相关条款约定不明确，相应原始票据不合格，一但涉及法律无法提供有效证据。合同之所以成为控制经营风险的手段之一，就在于它依照合同法以文字的形式明确规定买卖双方的权利义务关系，并受到法律的保护。正因为如此，对合同的管理就应该更加慎重、更加完善，但是，往往在每笔逾期应收账款的后面就缺少了完善有效的合同协议。
2.考核制度不合理，约束机制不健全。目前大部分企业都实行销售人员工资总额与销售额挂钩的做法，在业绩考核中，企业只注重销售额；销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，采取赊销手段强销商品，使应收账款大幅度上升。对于这部分应收账款，企业既未要求经销人员全权负责追款，又未明确规定监督账款回收的部门，从而造成高销售额、低经济效益的局面。实际上，这是一种缺乏有效的激励机制约束的表现。企业如果没有建立一套有效的应收账款回款激励机制，则必然会影响业务人员催款积极性，从而给及时回款带来困难，影响应收账款有效、及时回收。
3.内部会计控制不严。《企业财务准则》中明确规定：各种应收账款应当及时清算、催收，定期与对方对账。建立完善的对账手续及考核措施。经确定无法收回的应收账款，已提坏账准备金的，应当冲减坏账准备金；未提坏账准备金的，应当作为坏账损失，计入当期损益。在实际工作当中，主要体现在以下几个方面：（a）对发生的应收账款不及时清算，形成账外债权。（b）应收账款催收工作不力。相关人员态度消极。（c）长期不对账。由于长期不对账，双方账目差额很难查找，甚至错过追讨期而造成损失。（d）不按规定确定坏账损失。某些企业为满足一时间的业绩，将应收账款长期挂在账上，不愿将无望收回的应收账款作为坏账损失，这种现象在上市公司的报表上表现得尤为突出。
四、如何加强应收账款管理
下面结合我公司对应收账款的管理，谈一下如何才能有效规避应收账款中存在的问题。
（一）提高产品竞争力
在当前市场经济环境下，企业首先必须加强市场调研，加强企业的经营管理，发挥自身优势，生产适销对路、科学技术含量高的产品，一改往日在销售中的被动地位，变被动为主动，提高企业自身地位后，可以有目的地选择客户，提高议价等能力，以减少资金在应收账款上的占用，从而提高企业的经济效益。
（二）做好资信调查，制定适用的信用政策。
1.设置资信管理部门并对客户信用进行评价，建立完善的赊销审批制度及对客户信用评估制度
我公司设置了风险管理部和企业管理部，风险管理部是对客户的信用进行评估、确认，测评其风险的高低；企业管理部是对客户在合作过程中进行考核。我们把客户按A（好）、B（中）、C（差）、D（预警）分四类进行信用管理，并针对不同客户信用级别和合作期间表现给定不同的信用额度。
2.建立完善、合理的信用政策体系，避免应收账款延期收回和坏账的发生
对客户各项信用进行调查，包括客户的信用标准、信用条件、回款政策、信用额度及经营状况等进行调查。建立应收账款占用的跟踪及反馈制度。对每一客户所占用的应收账款进行额度及账期分析，设立资金占用台账，及时反馈给相关部门和人员，以提醒相关人员采取积极有效措施防止应收账款回款拖延和坏账的发生。
（三）强化内部控制制度管理
1.建立赊销申报制度。我公司针对客户的赊销业务建立了审批流程，此业务由销售部门申请提出，经相关领导和部门审批后方可执行。从而避免了由于销售部门或业务员为本部门的利益盲目赊销。
2.完善合同及其他书面约定，寻求法律依据和保护。为了明确双方的权利和义务，规范双方的行为，赊销企业和客户之间应该订立相关的书面条约，对接收订货、交货签收、款项结算、财务对账等一系列环节做出具体的规定，为应收账款及时收回提供有利保证。
3.建立应收账款清收责任制及做好应收账款日常管理工作，加强催收力度。企业要针对应收账款管理中经常出现的状况，以制度的形式将债权责任明确下来，以规范有关人员的行为。把应收账款的清收与责任人的经济利益相挂钩，调动业务员的积极性，明确风险意识，加强货款的回收。
总之，只有建立完善的内部管理体系和有效的风险防范措施，确定合理适用的信用及回款政策，才能提高应收账款收回率，企业免遭损失，保证企业正常的生产经营活动，进而发展壮大。