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公共图书馆以其文化性、知识性、公益性特质,吸引越来越多的人提供志愿服务,但在引入志愿者服务的实践中,普遍存在着一些共性的难题。该文以浙江省公共图书馆为例,通过对现状的深入调查与分析,提出在志愿服务管理工作中应引入职业化管理体系,将志愿者管理工作标准化、制度化、规范化,使公共图书馆志愿服务事业科学、规范、可持续发展。