【摘 要】
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通过调查分析发现:很多超市对基层一线员工的心理需求关怀不够,导致大部分员工与员工之间关系冷淡,缺乏沟通和配合,人员流失严重,缺乏凝聚力。长此以往,这势必影响超市的服务
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通过调查分析发现:很多超市对基层一线员工的心理需求关怀不够,导致大部分员工与员工之间关系冷淡,缺乏沟通和配合,人员流失严重,缺乏凝聚力。长此以往,这势必影响超市的服务质量和声誉,进而影响经营效益。员工关怀做的好与坏对超市经营效益有直接的影响。超市管理者应奉行"以员工为本"的原则,经常与员工进行心灵沟通,深入了解员工的特定情况。同时,对员工的关怀主要的还是一个"心"字,不要只是形式上的一种应付,从而使员工形成凝聚力,共同为超市的发展而努力。
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