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质量是企业核心竞争力的根本要素,产品质量的好坏体现了一个企业的质量文化素质,服务质量的好坏体现企业在顾客心目中的形象.针对服务质量文化建设中的薄弱环节,探讨了如何建设服务质量文化建设的软环境,提出了矿区服务质量文化建设,提升企业竞争力的措施.
矿区服务质量文化建设探讨
【摘 要】
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质量是企业核心竞争力的根本要素,产品质量的好坏体现了一个企业的质量文化素质,服务质量的好坏体现企业在顾客心目中的形象.针对服务质量文化建设中的薄弱环节,探讨了如何建
【机 构】
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中国石油大庆油田矿区服务事业部服务质量监督处黑龙江大庆163000
【出 处】
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2013年石油工业质量学术论坛年会
【发表日期】
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2013年10期
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