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信息咨询服务是以读者需求为契机，以开发、利用信息资源为基础，为读者提供搜集、检索、揭示、传递信息的服务。网络时代，信息咨询服务将成为高校图书馆的主要服务内容之一，咨询职能将是图书馆的核心职能。高校馆传统的参考咨询主要是答复读者有关图书馆使用知识方面的询问、定题服务、编制书目索引、检索查新、帮助读者使用目录、指导使用工具书等，以手工检索为手段，以本馆读者为对象，但主动性不强。网络环境下的信息咨询是在传统咨询服务的基础上，重点在于利用现代化设备为用户提供咨询、决策、顾问、中介、代理等服务。