【摘 要】
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目的 探讨结合儿科静点门诊的护理特点,在儿科门诊静点室应用人性化护理管理,为患者营造一个舒适和谐的就医环境.方法 通过加强对护士的培训,调整布局,改善环境,增加服务项目
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目的 探讨结合儿科静点门诊的护理特点,在儿科门诊静点室应用人性化护理管理,为患者营造一个舒适和谐的就医环境.方法 通过加强对护士的培训,调整布局,改善环境,增加服务项目和功能等手段,切实为患者提供温馨、舒适、安全、优质的护理服务.结果 人性化护理管理在儿科门诊静点室应用后,改善了紧张的护患关系,增强了护士对本职工作的积极性,提高了护理质量,减少门诊患儿家属投诉和纠纷的发生.
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