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数据问题是企业人工智能项目没有达到预期目标的主要原因。但是,如果企业能从错误中吸取教训并长期坚持,那么在人工智能方面的努力将会得到回报。18个月前,Cooper公司为其客户服务代理商推出了智能推荐系统,以便为客户问题提供解决方案。该公司前身为Nationstar公司,是美国最大的非银行抵押贷款提供商,拥有380万客户,因此该项目被视为该公司一个令人关注的节省成本的项目。但公司首席信息官Sridhar Sharma说,该公司花费9个月的时间才发现代理商没有使用它,又花了6个月的时间来弄清楚原因。