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目的探讨柔性护理对急诊患者焦虑状态的应用效果。方法选取本院急诊科收治的80例留观患者,随机分为两组,每组40例。对照组采用急诊常规护理,观察组在常规护理的基础上实施柔性护理。根据焦虑自评量表(SAS)和汉密顿焦虑量表(HAMA)评分对两组患者护理前后焦虑程度进行评价,并在两组患者中进行护理满意率调查。结果两组护理后SAS及HAMA评分均明显低于护理前(P<0.05),观察组护理后SAS及HAMA评分均明显低于对照组(P<0.01);观察组患者对护士的护理技术、服务流程、护理态度和康复指导的满意