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目的 探讨护理工作在防范医疗纠纷中的作为。方法 强化护理人员的法制观念及医德教育 ,严格科学的管理制度和合理的分工 ,善于利用沟通技巧处理护患关系 ,加强自身的情商培养。结果 我科连续三年无医疗及护理纠纷发生。结论 面对日渐成熟的法制社会 ,护理人员应增强法制观念 ,规范管理制度 ;加强情商培养 ,规范护理行为及提高护理质量 ,有效防范医疗纠纷。