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目的 探讨适合医院对实习护生人文素质教育的合理模式和培养效果.方法 以患者满意度作为指导,通过对300名实习护生进行护患沟通技巧、护士礼仪规范及护理服务规范的培训,通过问卷形式调查分析患者对培训后的护理服务质量的满意度状况.结果 医院对实习护生进行培训后,住院患者对实习护生职业形象及人文素养的满意度有显著的提高,满意度得分由培训前的79.547分提高至90.815分.结论 以患者满意度为导向对实习护生进行职业形象和人文素质的培养,促进了实习护生服务态度与护理理念的转变,从而提高患者对护理质量的满意度.