《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之十五实施知识管理促进持续改进——解读《卓越绩效评价准则》对“测量、分析与改进”的要求

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国家标准(GB/T19580-2004)(以下简称)“4.6.2信息和知识的管理”及“4.6.3改进”条款涵盖了组织的所有部门、层次、以及所有过程,与其他各章有着密切的关系,并直接影响着组织的经营结果(如图1所示).
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