目的：探讨外科病房护理管理中人性化管理的应用效果。方法：选取我院接收的70例外科病房住院患者作为本次的研究对象，以患者住院时间单双数为依据将所有患者分为观察组和对照组，每组35例，对照组患者采用常规护理管理方式进行护理，观察组患者则采用人性化管理方式进行护理管理，比较两组患者综合护理质量、患者护理满意度、医疗纠纷发生率及投诉率进行比较。结果：观察组患者的综合护理质量评分明显高于对照组（P＜0.05）；观察组患者的护患沟通、护理服务及护理技术满意度均明显高于对照组（p＜0.05）；观察组患者医疗纠纷发生率及投诉率均明显低于对照组（P＜0.05）。结论：采用人性化管理方式对外科病房患者进行护理管理可有效的提高护理质量，改善患者护理满意度，并可减少护理纠纷及护理投诉事件发生，有较高的应用价值，应推广应用。