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物业管理关系到人民群众的切实利益和社会的和谐稳定,是构建和谐社会的重要基础。近年来,随着城市的发展和生活水平的提高,人们对居住环境的要求也越来越高,物业管理问题成了人民群众身边的热点民生问题。北京市为促进和发展这一行业,出台了《北京市物业管理办法》等政策法规,但在物业管理行业较快发展的同时,也凸显了一些困难和问题,已影响到人民群众生活质量的进一步提高,影响到文明社会和谐社会的建设。