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【摘 要】青少年不良的心理和行为倾向，导致学生间的矛盾日益突出。班主任如何更好地了解事态，处理矛盾，笔者根据近年来的实践，总结了一些经验，本文据此展开阐述。
【关键词】班主任；智慧；策略
随着社会的急剧变革，学校、家庭对青少年的教育问题也日益突出。当前，青少年不良的心理和行为倾向已经比较普遍。例如：情绪不稳定、好嫉妒、自私、自卑、自大、多疑、爱说谎、爱骂人、爱找借口、脾气暴躁、攻击性行为等，这些行为特点往往容易导致同学之间产生矛盾，在实际生活中也已经日益制约青少年的健康人格发展。尤其是经济发达地区，随着校园环境的逐步改善，家庭条件的逐渐优越，孩子的“小皇帝”地位也越来越高，孩子的心理也日趋变得错综复杂。作为班主任老师，往往为了更好地处理学生之间的矛盾，在学生矛盾发生后都要进行一番“调查取证”，做一回侦探行为。然而经过笔者近几年对学生矛盾问题的处理发现，参与事件的学生不予配合处理的较多，主要出现了以下几种类型：
一、挤牙膏形：“调查取证”需要步步为营
近年来，笔者在处理学生之间纠纷时发现，很多孩子与同学发生了摩擦，教师对其进行询问，孩子的反应竟然都是漠然。一些孩子站在办公室，任你班主任老师如何讯问，如何想问出个所以然来，孩子都是默不吭声。面对如此场景，很多班主任老师只好以作罢收场。但也有一些班主任老师学会了侦探办案，自己先思考好要问学生的问题，然后问一句叫学生回答一句，最终得到了所以然。此种挤牙膏形学生的“调查取证”方式真乃费力之差事，班主任老师询问时需要步步为营，才能把真相大白于天下。
二、爱撒谎形：“调查取证”需要理清线索
一些孩子犯了错误或同学之间发生了摩擦，教师对其进行询问时，孩子所说的竟然都是谎话。作为班主任老师，光听一面之词似乎觉得他有理有据，然而听完了双方意见，就会出现迷踪蝶影，不知谁对谁错。有人在撒谎？也许是都在撒谎？有经验的班主任老师势必让他们各自把事情经过都写下来，然后通过一一比对，理清那盘根错节的线索，然后做侦探的事情，最后终于水落石出。此种爱撒谎形学生的“调查取证”方式也需费九牛二虎之力，需要班主任老师有精明的头脑才能拨开迷雾，破解真相。
三、推卸责任形：“调查取证”需要合并证词
一些孩子犯了错误或同学之间发生了摩擦，教师对其进行询问时，有些孩子经常会把对方的行为说得具体，把在自己眼中看到的对方的错误无限放大，然而自己的错误行为却很少提及。作为班主任老师不能偏听偏信任何一方，需要保持清醒的头脑。我们往往让学生单独说给自己听或写给自己看，然后把事件双方所说或所写的合并来看，才能明了事情的来龙去脉，才会发现学生的片面之词原来只是用来为自己掩饰责任。此种推卸责任形学生的“调查取证”方式需要班主任老师有一颗细致的心才可以破解案情。
上述种种类型的学生使我感受到如今处理学生问题的艰难，静默、谎言、推脱就像一场风暴席卷了孩子们幼小的心灵。其实这是一种青春期的常见心理疾病，属于逆反心理范畴，对于成功感、优越感学生表现普遍较强，而面对失败、挫折、错误往往容易产生心理扭曲。面对这场风暴，在调查事件时作为班主任的我们还应该注意些什么呢？
1.“调查取证”需要老师的耐心疏导
做德育工作，整天和学生打交道，就必须把握住每位学生的心态，因为他们都是有思维、较独立的个体，思想工作必须细致、耐心、因人而异，讲究灵活的思想教育方式。然而由于教育工作的繁琐化，经常在办公室看到，学生一旦犯了错误或与同学发生了矛盾，有些班主任随之而来的就是厉声呵斥。等班主任自己冷静下来，询问事件经过时学生却以静默、谎言、推脱等形式回应班主任，使得整个事件的调查颇费周折。其实教育学家也认为，与其“堵”，不如“疏”，只有运用“疏导计”才能化解孩子对老师产生的逆反心理。而逆反心理总是伴随着一定不愉快的情绪体验，因此先要“疏流”，然后才能“改道”。
[案例1]一日，A君与B君发生了矛盾，彼此互不谦让，最终演变为大大出手。我发现后，及时制止了打架，并把两名同学带到办公室。然后，我开始分开询问，两人竟然都不说话，僵持了数十分钟。于是，我思索了一下，先把平日表现稍微好些的A君叫到跟前。我先总结了他平日好的表现，然后引入到本事件中，找到他们的导火索。接着因势利导，帮他分析打架可能发生的危害性。结果A君原来警惕的心态似乎也有所松懈，在我一步步的询问下，他说出了原委。再叫来B君，总结他平日的优良表现，也帮他分析打架可能发生的危害性，再把事情原委和盘托出，询问真实与否。B君毫无异议。
以上案例不难看出：学生犯了错，由于自尊心的作用，往往对于老师的处理是拒不接受的。这就需要老师有莫大的耐心，通过合理的方式进行疏导，才能平静学生心态，揭开故事谜团。
2.“调查取证”需要寬严相济
由于学生的心理能力差，在他碰到一些棘手的问题时，他的长处与弱处便紧密地交织在一起，同学之间发生矛盾就以静默、谎言、推脱等形式回应班主任。我们一些有经验的班主任老师于是开始慢慢进行有针对性的询问，想理出那无厘头，谁知剪不断理还乱，最终也未能清楚整个事件，对学生的思想教育也只好草草收场。面对这种类型的学生，询问时我们需要宽严相济，这样才能理出头绪，帮助学生正确认知，培育他们的良好性格。
[案例2]一日，C君与D君因为口角发生了矛盾，D君给了C君一拳。第二天，C君请来E君揍打D君。有同学看到后报告了我，我随即把他们一个个叫到办公室。然后分别询问，三个人竟然出现了三种不同答案，都在推脱责任。于是，我进行了严肃批评，说要根据学校规章给予严厉处分，甚至说出要叫父母来学校协助处理的威吓。通过观察，我发现C君和E君有些惧怕了。于是，我分别找了C君和E君谈话。通过身边的真实案例产生的危害分析给他们听，晓之以理，动之以情。然后再找D君询问。最终圆满地解决了事情。
由以上案例可知：学生对老师还是惧怕的，否则不会胡编故事，推诿责任。我们要善于抓住这一点，从严入手，动摇其心，然后通过循循善诱的教导使其明白事件的危害，同时也使得老师明了事情经过。宽严相济的调查询问方式有利于事件的圆满解决，有利于有针对性地展开学生教育。
3.“调查取证”需要懂得假意放手
由于独生子女养尊处优的影响，很多学生做事不愿意承认失败，从小就开始培养自己撒谎的习惯，长此以往竟也练就了这种本领。同学之间发生摩擦，班主任老师展开调查，在漫天谎言下只好以无果告终。面对这种时下潮流趋向，班主任老师要懂得暂时假意放手。假意放手是为了日后抓住更好的教育机会进行案情真实回放。只是假意放手需要看事态的严重与否，是否会发生学生间的矛盾再次激化。只要我们有足够的预见性，就能更好的教育学生认知错误。
[案例3]一日，F君与G君因为课桌中线问题发生了口角，中午矛盾又再次激化，两人骂人之语喋喋不休，最后F君扬言要请高年级的某某来揍打G君。G君在班级中也迅速开始组织人手准备抵抗侵袭。班长告诉我后，我请他们来办公室。询问中竟然发现没有一个在讲真话，被我戳穿的故事一个又一个。实在没办法了，我只好作罢，简单批评几句，把他们换了座位。然而在我心里这件事并没有结束，反而激起了我更关注他们。学习上发现了他们一些缺点，如作业不及时完成，甚至偶尔会抄作业。针对这种情况，我找到了他们。同他们分析利弊，他们自感惭愧。然后询问起上次的事情。时间毕竟久了，学生也消除了戒心，终于把真情和盘托出。此时，我则趁机又教育了他们。
由以上案例可知：学生的情绪化是波动的，对于某些事的内心封闭状态也是一时的。班主任老师要敢于放手，善于在日后抓住合适时机进行事件回播，这样才能破解事件谜团，开展针对性教育。
总之，学生的心理和行为特点随着时代的变迁而不断发生变化，作为新时期班主任的我们要审时度势，培养自己成为智慧型班主任，才能在这场教育风暴中领航。
【关键词】班主任；智慧；策略
随着社会的急剧变革，学校、家庭对青少年的教育问题也日益突出。当前，青少年不良的心理和行为倾向已经比较普遍。例如：情绪不稳定、好嫉妒、自私、自卑、自大、多疑、爱说谎、爱骂人、爱找借口、脾气暴躁、攻击性行为等，这些行为特点往往容易导致同学之间产生矛盾，在实际生活中也已经日益制约青少年的健康人格发展。尤其是经济发达地区，随着校园环境的逐步改善，家庭条件的逐渐优越，孩子的“小皇帝”地位也越来越高，孩子的心理也日趋变得错综复杂。作为班主任老师，往往为了更好地处理学生之间的矛盾，在学生矛盾发生后都要进行一番“调查取证”，做一回侦探行为。然而经过笔者近几年对学生矛盾问题的处理发现，参与事件的学生不予配合处理的较多，主要出现了以下几种类型：
一、挤牙膏形：“调查取证”需要步步为营
近年来，笔者在处理学生之间纠纷时发现，很多孩子与同学发生了摩擦，教师对其进行询问，孩子的反应竟然都是漠然。一些孩子站在办公室，任你班主任老师如何讯问，如何想问出个所以然来，孩子都是默不吭声。面对如此场景，很多班主任老师只好以作罢收场。但也有一些班主任老师学会了侦探办案，自己先思考好要问学生的问题，然后问一句叫学生回答一句，最终得到了所以然。此种挤牙膏形学生的“调查取证”方式真乃费力之差事，班主任老师询问时需要步步为营，才能把真相大白于天下。
二、爱撒谎形：“调查取证”需要理清线索
一些孩子犯了错误或同学之间发生了摩擦，教师对其进行询问时，孩子所说的竟然都是谎话。作为班主任老师，光听一面之词似乎觉得他有理有据，然而听完了双方意见，就会出现迷踪蝶影，不知谁对谁错。有人在撒谎？也许是都在撒谎？有经验的班主任老师势必让他们各自把事情经过都写下来，然后通过一一比对，理清那盘根错节的线索，然后做侦探的事情，最后终于水落石出。此种爱撒谎形学生的“调查取证”方式也需费九牛二虎之力，需要班主任老师有精明的头脑才能拨开迷雾，破解真相。
三、推卸责任形：“调查取证”需要合并证词
一些孩子犯了错误或同学之间发生了摩擦，教师对其进行询问时，有些孩子经常会把对方的行为说得具体，把在自己眼中看到的对方的错误无限放大，然而自己的错误行为却很少提及。作为班主任老师不能偏听偏信任何一方，需要保持清醒的头脑。我们往往让学生单独说给自己听或写给自己看，然后把事件双方所说或所写的合并来看，才能明了事情的来龙去脉，才会发现学生的片面之词原来只是用来为自己掩饰责任。此种推卸责任形学生的“调查取证”方式需要班主任老师有一颗细致的心才可以破解案情。
上述种种类型的学生使我感受到如今处理学生问题的艰难，静默、谎言、推脱就像一场风暴席卷了孩子们幼小的心灵。其实这是一种青春期的常见心理疾病，属于逆反心理范畴，对于成功感、优越感学生表现普遍较强，而面对失败、挫折、错误往往容易产生心理扭曲。面对这场风暴，在调查事件时作为班主任的我们还应该注意些什么呢？
1.“调查取证”需要老师的耐心疏导
做德育工作，整天和学生打交道，就必须把握住每位学生的心态，因为他们都是有思维、较独立的个体，思想工作必须细致、耐心、因人而异，讲究灵活的思想教育方式。然而由于教育工作的繁琐化，经常在办公室看到，学生一旦犯了错误或与同学发生了矛盾，有些班主任随之而来的就是厉声呵斥。等班主任自己冷静下来，询问事件经过时学生却以静默、谎言、推脱等形式回应班主任，使得整个事件的调查颇费周折。其实教育学家也认为，与其“堵”，不如“疏”，只有运用“疏导计”才能化解孩子对老师产生的逆反心理。而逆反心理总是伴随着一定不愉快的情绪体验，因此先要“疏流”，然后才能“改道”。
[案例1]一日，A君与B君发生了矛盾，彼此互不谦让，最终演变为大大出手。我发现后，及时制止了打架，并把两名同学带到办公室。然后，我开始分开询问，两人竟然都不说话，僵持了数十分钟。于是，我思索了一下，先把平日表现稍微好些的A君叫到跟前。我先总结了他平日好的表现，然后引入到本事件中，找到他们的导火索。接着因势利导，帮他分析打架可能发生的危害性。结果A君原来警惕的心态似乎也有所松懈，在我一步步的询问下，他说出了原委。再叫来B君，总结他平日的优良表现，也帮他分析打架可能发生的危害性，再把事情原委和盘托出，询问真实与否。B君毫无异议。
以上案例不难看出：学生犯了错，由于自尊心的作用，往往对于老师的处理是拒不接受的。这就需要老师有莫大的耐心，通过合理的方式进行疏导，才能平静学生心态，揭开故事谜团。
2.“调查取证”需要寬严相济
由于学生的心理能力差，在他碰到一些棘手的问题时，他的长处与弱处便紧密地交织在一起，同学之间发生矛盾就以静默、谎言、推脱等形式回应班主任。我们一些有经验的班主任老师于是开始慢慢进行有针对性的询问，想理出那无厘头，谁知剪不断理还乱，最终也未能清楚整个事件，对学生的思想教育也只好草草收场。面对这种类型的学生，询问时我们需要宽严相济，这样才能理出头绪，帮助学生正确认知，培育他们的良好性格。
[案例2]一日，C君与D君因为口角发生了矛盾，D君给了C君一拳。第二天，C君请来E君揍打D君。有同学看到后报告了我，我随即把他们一个个叫到办公室。然后分别询问，三个人竟然出现了三种不同答案，都在推脱责任。于是，我进行了严肃批评，说要根据学校规章给予严厉处分，甚至说出要叫父母来学校协助处理的威吓。通过观察，我发现C君和E君有些惧怕了。于是，我分别找了C君和E君谈话。通过身边的真实案例产生的危害分析给他们听，晓之以理，动之以情。然后再找D君询问。最终圆满地解决了事情。
由以上案例可知：学生对老师还是惧怕的，否则不会胡编故事，推诿责任。我们要善于抓住这一点，从严入手，动摇其心，然后通过循循善诱的教导使其明白事件的危害，同时也使得老师明了事情经过。宽严相济的调查询问方式有利于事件的圆满解决，有利于有针对性地展开学生教育。
3.“调查取证”需要懂得假意放手
由于独生子女养尊处优的影响，很多学生做事不愿意承认失败，从小就开始培养自己撒谎的习惯，长此以往竟也练就了这种本领。同学之间发生摩擦，班主任老师展开调查，在漫天谎言下只好以无果告终。面对这种时下潮流趋向，班主任老师要懂得暂时假意放手。假意放手是为了日后抓住更好的教育机会进行案情真实回放。只是假意放手需要看事态的严重与否，是否会发生学生间的矛盾再次激化。只要我们有足够的预见性，就能更好的教育学生认知错误。
[案例3]一日，F君与G君因为课桌中线问题发生了口角，中午矛盾又再次激化，两人骂人之语喋喋不休，最后F君扬言要请高年级的某某来揍打G君。G君在班级中也迅速开始组织人手准备抵抗侵袭。班长告诉我后，我请他们来办公室。询问中竟然发现没有一个在讲真话，被我戳穿的故事一个又一个。实在没办法了，我只好作罢，简单批评几句，把他们换了座位。然而在我心里这件事并没有结束，反而激起了我更关注他们。学习上发现了他们一些缺点，如作业不及时完成，甚至偶尔会抄作业。针对这种情况，我找到了他们。同他们分析利弊，他们自感惭愧。然后询问起上次的事情。时间毕竟久了，学生也消除了戒心，终于把真情和盘托出。此时，我则趁机又教育了他们。
由以上案例可知：学生的情绪化是波动的，对于某些事的内心封闭状态也是一时的。班主任老师要敢于放手，善于在日后抓住合适时机进行事件回播，这样才能破解事件谜团，开展针对性教育。
总之，学生的心理和行为特点随着时代的变迁而不断发生变化，作为新时期班主任的我们要审时度势，培养自己成为智慧型班主任，才能在这场教育风暴中领航。