【摘 要】
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设计和部署自助办理业务终端,是海关国际邮件通关网络办理和窗口办理的有效补充,2019年《全国海关邮递物品监管改革方案》要求“在海关申报区配备自助办理业务终端、智能咨询
【机 构】
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苏州海关驻邮局办事处,苏州罗盘网络科技股份有限公司
【基金项目】
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南京海关2020年科研项目(编号:2020KJ36)阶段成果
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设计和部署自助办理业务终端,是海关国际邮件通关网络办理和窗口办理的有效补充,2019年《全国海关邮递物品监管改革方案》要求“在海关申报区配备自助办理业务终端、智能咨询机器人”。文章结合国际邮件通关工作特点,借鉴政务、公安、金融等领域自助办理业务终端应用情况,创新工作模式,就部署自助办理业务终端进行设计与研究,从而简化收件人现场办理流程,节省监管人力和时间,同时加强执法监督,努力打造标准化、智慧化的国际邮件通关服务和执法终端。在新冠疫情特殊时期,不见面办理、不接触办理在海关政务服务中也具有特殊意义。
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